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Scambio e restituzione

Scambio e restituzione

Shopping senza rischi, nessun problema con noi! Grazie al diritto di recesso legalmente ancorato, potete anche restituire la merce che non vi piace come pensavate inizialmente. Leggete qui sotto cosa dovreste considerare in caso di ritorno.

La nostra richiesta a voi

Vi preghiamo di non trattare la nostra merce che desiderate restituire come vostra proprietà per evitare il deterioramento del nuovo stato.

Già all'apertura dell'imballaggio, potete evitare di danneggiare l'imballaggio della spedizione e del prodotto o il prodotto stesso disimballandolo con attenzione. Questo è particolarmente vero per gli articoli più grandi come i carica orologi e le scatole per orologi, perché per restituire questi articoli in modo sicuro è meglio usare l'imballaggio originale.

Lasciare ad esempio delle pellicole protettive sull'orologio, sul cinturino o sulla parte del gioiello e non rimuoverle se possibile. Non usate merci che probabilmente restituirete per un periodo di tempo più lungo. Per esempio, dovremmo cambiare i cinturini di pelle dopo un breve periodo di utilizzo per motivi igienici. I braccialetti d'acciaio possono essere visti sulle superfici lucide molto rapidamente primi graffi superficiali, questo deve essere laboriosamente lucidato o sostituito per non deludere il prossimo cliente.

Gli orologi meccanici che si desidera testare per la precisione, si prega di testare ad esempio in un caricatore di orologi, scala del tempo presso l'orologiaio o caricando manualmente, e non da "test wear" al polso.

Vi ringraziamo per la vostra attenzione e cautela a questo proposito e lo apprezziamo molto!

Ritorna

Si prega di notare i seguenti punti quando si restituisce la merce:

  • Imballate l'articolo che volete restituire completamente e insieme a tutti gli accessori allegati. Per evitare danni di trasporto, si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale.
  • Mettete nel pacchetto anche il modulo di cancellazione compilato, che potete scaricare qui. Questo accelererà considerevolmente ogni possibile rimborso o scambio.
  • Quale fornitore di servizi scegliete per la spedizione di ritorno dipende da voi. Hermes o DHL sono utilizzati dai nostri clienti nella maggior parte dei casi. Nel vostro interesse, assicuratevi che la spedizione sia assicurata e tracciabile (pacco assicurato).
  • Si prega di evitare resi non gratuiti, addebiteremo i costi risultanti (attualmente 15,00 euro per DHL) in un rimborso!
Scambio

Vuoi restituire uno o più articoli, ma vorresti ricevere in cambio uno o più altri articoli? Annotate i vostri desideri a questo proposito sul modulo di restituzione che potete scaricare qui. Su Timeshop24, uno scambio con altri beni è possibile anche oltre il diritto di recesso di 14 giorni entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che la merce non sia stata indossata. Questa disposizione non è una limitazione dei suoi diritti come consumatore, ma un'estensione degli stessi.

Se nel caso di uno scambio è necessario un pagamento aggiuntivo (la merce nuova è più costosa di quella restituita), un addetto al servizio vi informerà di questo non appena la restituzione sarà giunta a noi.

Rimborso

Per permetterci di rimborsare rapidamente i crediti, è importante che tu fornisca le tue coordinate bancarie complete, compresi BIC e IBAN, nel modulo di cancellazione. Cercate di scrivere in modo leggibile, soprattutto per quanto riguarda le coordinate bancarie. Solo se non avete le coordinate bancarie possiamo inviare un assegno di liquidazione in casi eccezionali.

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